兰蔻短信服务细则及条款

您同意接收来自兰蔻的经常性自动促销和个性化营销文本（如短信和彩信）消息（如购物车提醒），包括可能使用自动电话拨号系统发送的文本消息，到您注册时提供的手机号码或您指定的任何其他号码。同意接收自动营销文本消息并不构成任何购买的条件。消息和流量费率可能适用。

消息频率会有所不同。兰蔻保留随时更改消息发送频率的权利，以便增加或减少消息发送总数。兰蔻还保留更改短代码或发送消息的电话号码的权利，并且我们将在此类更改时通知您。

并非所有的移动设备或手持设备都获支持，而且我们的消息可能无法在所有地区传递。兰蔻、其服务提供商和该计划支持的移动运营商对消息延迟或未送达不承担责任。

您也同意我们的兰蔻使用条款和兰蔻隐私政策。

我们能够向以下移动电话运营商传送消息：主要运营商：AT&T、Verizon Wireless、Sprint、T-Mobile、MetroPCS、U.S. Cellular、Alltel、Boost Mobile、Nextel 和 Virgin Mobile。次级运营商：Alaska Communications Systems (ACS)、Appalachian Wireless (EKN)、Bluegrass Cellular、Cellular One of East Central IL (ECIT)、Cellular One of Northeast Pennsylvania、Cincinnati Bell Wireless、Cricket、Coral Wireless (Mobi PCS)、COX、Cross、Element Mobile (Flat Wireless)、Epic Touch (Elkhart Telephone)、GCI、Golden State、Hawkeye (Chat Mobility)、Hawkeye (NW Missouri)、Illinois Valley Cellular、Inland Cellular、iWireless (Iowa Wireless)、Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man)、Mosaic（Consolidated 或 CTC Telecom）、Nex-Tech Wireless、NTelos、Panhandle Communications、Pioneer、Plateau (Texas RSA 3 Ltd)、Revol、RINA、Simmetry (TMP Corporation)、Thumb Cellular、Union Wireless、United Wireless、Viaero Wireless 和 West Central（WCC 或 5 Star Wireless）。

取消

将关键词 STOP、END、CANCEL、UNSUBSCRIBE 或 QUIT 发送到我们的短代码上可以取消计划。在向我们的短代码发送 STOP、END、CANCEL、UNSUBSCRIBE 或 QUIT 后，您将收到一条额外的消息，确认您的请求已得到处理。您承认，我们的文本消息平台可能无法识别和回应不包括 STOP、END、CANCEL、UNSUBSCRIBE 或 QUIT 等关键字指令的退订请求，并同意兰蔻及其服务提供商对此不承担责任。如果您取消订阅我们的某项短信计划，您可能会因加入的任何其他计划继续收到来自兰蔻的短信，直到您单独取消订阅这些计划。

帮助

将关键词 HELP 发送到我们的短代码上，以返回客户服务的联系信息。

客户服务

如果您遇到任何问题，请访问https://support.attentivemobile.com/help/并提交表格，详细说明您的问题或支持请求，或发送电子邮件 [email protected]。

联系人

本消息计划是兰蔻的一项服务，公司地址为 Lancome USA, 10 Hudson Yards, New York, New York 10001。

争议解决

1. 通则为了以最便捷、最经济的方式解决您与兰蔻之间的争议，您和兰蔻同意，因本短信服务细则及条款（“短信服务条款”）或您收到兰蔻或其服务提供商的短信而引起的或以任何方式与之相关的任何争议，将通过有约束力的仲裁解决。仲裁没有法庭诉讼那么正式。仲裁由中立的仲裁员，而非法官或陪审团裁决，可能允许比法庭更有限的披露，并且可能受到非常有限的法院审查。仲裁员可以裁决与法院相同的损害赔偿和救济。本争议仲裁协议包括因本短信服务条款或您收到兰蔻或其服务提供商的短信而引起的或以任何方式与之相关的所有索赔，无论其是否基于合同、侵权行为、法规、欺诈、虚假陈述或任何其他法律理论，也无论索赔何时发生。您理解并同意，同意这些短信服务条款，即表示您和兰蔻各自放弃陪审团审判或参与集体诉讼的权利，并且这些短信服务条款应受联邦仲裁法的约束和管理。

2。例外情况。尽管有上述 (a) 款的规定，本短信服务条款中的任何内容均不应被视为放弃、排除或以其他方式限制您或兰蔻的以下权利：(i) 向小额索赔法院提起个人诉讼；(ii) 通过适用的联邦、州或地方政府机构采取强制措施（如果该措施可用的话）；(iii) 向有管辖权的法院寻求禁令救济以协助仲裁；或 (iv) 向法院提起诉讼，处理知识产权侵权索赔。

3。仲裁员。您与兰蔻之间的任何仲裁将受《联邦仲裁法》和美国仲裁协会 ("AAA") 的《商业争议解决程序和消费者相关争议的补充程序》（统称“AAA 条例”）管辖，并经本短信服务条款修改，由 AAA 管理。AAA 条例和申请表格可通过 www.adr.org 在线获取，或通过拨打 AAA 电话 1-800-778-7879 或联系兰蔻获取。仲裁员拥有解决与本约束性仲裁协议的解释、适用性或可执行性有关的任何争议的专属权力。

4。通知；程序。如果您或兰蔻打算寻求仲裁，则寻求仲裁的一方必须首先通过美国邮政向另一方发送书面争议通知（“通知”）。兰蔻的通知地址是：Lancome USA, 10 Hudson Yards, New York, New York 10001，收件人：首席执行官。通知须：(i) 描述索赔或争议的性质和依据；(ii) 列出所寻求的具体救济（“要求”）。您和兰蔻将真诚地努力直接解决索赔问题，但如果您和兰蔻在收到此等通知后 30 天内未达成协议，则您或兰蔻可启动仲裁程序。在仲裁期间，您或兰蔻提出的任何和解提议的金额不得向仲裁员披露，直至仲裁员作出最终决定和裁决（如有）。(e) 费用。如果您根据本短信服务条款发起仲裁，兰蔻将补偿您支付的申请费，除非您的索赔金额超过 15,000 美元或如下所述，在这种情况下，任何费用的支付将由 AAA 条例决定。如果索赔金额为 15,000 美元或更少，则您可以选择是否按以下方式进行仲裁：(i) 仅根据提交给仲裁员的文件；(ii) 通过不出庭的电话听证；或 (iii) 通过 AAA 条例规定的现场听证。如果仲裁员发现您的索赔内容或寻求的救济是无意义的或出于不正当的目的（按照《联邦民事诉讼规则》第 11(b) 条规定的标准衡量），那么所有费用的支付将受 AAA 条例的管辖。在这种情况下，您同意向兰蔻偿还其先前支付的、根据 AAA 条例您有义务支付的所有款项。无论仲裁以何种方式进行，仲裁员都必须发布一份合理的书面决定，须足以解释决定和裁决（如有）所依据的基本调查结果和结论。您和兰蔻同意对此类书面决定以及仲裁期间交流的信息进行保密，但为执行或允许对裁决进行有限的司法审查所必需的情况除外。仲裁员可在诉讼期间的任何时候，应您或兰蔻在仲裁员就案情作出裁决后 14 天内提出的请求，就费用或开支的支付和补偿作出裁决并解决争议。

5。不集体诉讼。您和兰蔻同意，各方只能以个人身份对另一方提出索赔，而不能以原告或集体成员的身份参与任何宣称的集体诉讼或代表诉讼。此外，除非您和兰蔻另行签署书面协议，否则仲裁员不得合并超过一人的索赔，也不得主持任何形式的代表或集体诉讼。

6。对本仲裁条款的修改。尽管本短信服务条款中有任何相反的规定，但如果兰蔻未来对本仲裁条款作出任何变更（变更兰蔻的通知地址除外），您可以在此类变更后的 30 天内向兰蔻的通知地址发出书面通知，拒绝该变更，在这种情况下，本仲裁条款在您拒绝的变更之前立即生效，将继续管辖您与兰蔻之间的任何争议。

7。可执行性。如果仲裁员裁定，适用法律不允许对某一特定救济请求执行上述 (f) 款的任何限制（针对集体、代表和合并诉讼），则该请求（且仅该请求）必须从仲裁中分离出来并提交法庭。如果发现本短信服务条款的任何其他条款不可执行，那么适用的条款应被视为失效，而本短信服务条款的其余部分将继续完全有效。