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付款及订单

付款

目前我们接受所有主要信用卡,其中包括:维萨信用卡、万事达信用卡、美国运通卡、发现卡或者带有维萨或万事达标志的借记卡。对不起,我们不接受个人支票和汇票。

我们接受来自巴西、加拿大、德国和英国的信用卡,前提是订单运送目的地位于美国境内。

订单

提交至本网站的订单的处理和发货速度非常快。很抱歉,我们无法取消或修改订单。我们对此可能造成的不便深感歉意。

经过处理后,您的订单一般会在大约 3-5 个工作日内送达(除非要求使用加急运送服务)。

若要使用原始支付方式接收全额退款,请查看我们的《退货政策》,以便恰当地准备退货订单,然后将要退回的产品寄送至以下地址:

Lancôme Returns
1620 Stateline Rd E
Southaven, MS 38671

确保提供您的姓名、地址、电话号码和退货原因。收到包裹后,请允许 1-2 个工作日进行退货处理,而退款则要 3 至 5 个工作日才能打入您的账户。退款将打入原始支付方式,并且您会收到邮件提醒。请注意,刻字商品无法退还,也不符合退款条件。

如果您有其他问题或疑虑,请拨打我们的免费电话 1-800-LANCOME (1-800-526-2663)。兰蔻代表将乐于为您提供帮助。

周一至周五,美国东部时间 8:00 AM - 12:00 AM Midn 点
周六和周日,12:00 上午 - 12:00 上午 GMT

您的订单,或者您的部分订单,可能因为以下多种原因而被我们的系统取消:

• 商品缺货
• 订单超过最大购买限制
• 无法寄送到所提供的地址、货运代理或美国以外的地址
• 无法处理支付信息 - 输入与信用卡不匹配的账单地址或邮编
• 您尚未回复关于以下方面的电子邮件:信用卡被拒绝、账单信息错误、优先发货订单的账单/发货地址验证。

如果订单被取消,您会收到邮件通知。如果商品被取消,则不会对您收取费用。如果您想要重新下订单,或者如果您对已取消的订单有疑问,请打电话(1-888-525-2747) 或发电子邮件联系 lancome-usa.com 。
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