主要内容

“我的兰蔻奖励”细则及条款

兰蔻的“我的兰蔻奖励”细则及条款自 2023 年 5 月 24 日起生效。

兰蔻“我的兰蔻奖励”(“计划”)由 L’Oréal USA, Inc. 运营,对美国五十个(50)州和哥伦比亚特区年满 18 岁的合法居民开放注册。在法律禁止的地区无效。

当创建兰蔻帐户时,您将自动加入“我的兰蔻奖励计划”。但是,您无须加入此计划即可购买兰蔻产品,且提供给此计划的所有个人信息将受到兰蔻《隐私政策》的约束

“计划”会员资格及优惠由欧莱雅美国品牌家族成员兰蔻全权酌情提供。兰蔻可于任何时间终止、改变、限制、调整或取消“计划”或任何规则、条例、利益或参与条件,并将调整后的规则发布在此页面。您若在调整过的规则发布后继续参与“计划”,则视为接受规则。创建帐户则表明您特此同意这些细则及条款,兰蔻可自行决定不时更新这些细则及条款,并且您符合资格要求。我们将通过电子邮件或此网页改变计划或这些细则及条款。参与本计划则表明您进一步同您符合下列资格要求。

这些条款包括一项强制仲裁规定,如下文“仲裁协议”一节中所述,该规定要求您对 L’ORÉAL USA, INC. 的索赔进行仲裁必须以个人的名义提出,即您不能在法庭上对欧莱雅美国公司提出索赔,并且同意仲裁中的集体诉讼弃权。该条款会影响到您的法律权益。请仔细阅读。

如何注册、赢取并兑换计划奖励

“计划”的会员资格与优惠只能通过以下方式购买才能兑换 https://zh.lancome-usa.com/ (“网站”)。在百货公司的兰蔻专柜、其他第三方零售商或电子零售商处购买的产品不符合本“计划”。

当创建兰蔻新帐户时,您将自动加入此计划。您可创建帐户 https://zh.lancome-usa.com/account。若想注册,您必须提供您的全名、电子邮件地址,并设置密码。我们会经由您提供的电子邮件地址发送一封确认注册的信件并表示欢迎,里面还包括您的“计划”注册信息。

共有四(4)级权益等级:玫瑰金、黄金、白金和专享级别。根据您的权益等级,您将获得以下计划权益。与您的级别相关的权益可能会根据我们的自行决定不时发生变化,每个级别相关权益的更多信息可在本网站找到:您在 Lancome-usa.com. 网站购物上每消费 1.00 美元(包括税款和运费)即可获得 10 积分。 https://zh.lancome-usa.com/。兰蔻的优惠与积分将基于兰蔻线上合格消费或其他合格行为所支出的美元。特别欢迎优惠•奖励目录获取方式•升级礼品•享受特别忠诚会员专享的促销和活动

积分可用于选择兰蔻品牌促销商品和/或“奖励目录”中的产品。

在“计划”期间,兰蔻保留随时改变购买所得积分的权利。通过其他方式获取的积分(比如参与活动)可能在价值上有所不同。

我的兰蔻计划会员从玫瑰金级别开始,在累积 2,000 积分后将有资格从玫瑰金级别升级到黄金级别;累积 6,500 积分后升为白金级别,并在会员年内累积 10,000 或以上积分后升为专享级别。会员年从顾客注册“计划”的当天起算,持续 365 天。一旦您获得权益等级资格,您的身份在该会员年当年内都有效。若想保持身份,您必须在每个会员年内重新获得权益等级的资格。如果您没有达到资格,下一个会员年开始时将降至玫瑰金等级。

积分的有效期为一年,从获得/发放时起算,不能重复使用、转让、退回或返还现金(法律要求的情形除外)。奖励优惠与积分没有现金价值,不是法定货币,也不产生任何财产或其他利益。

会员必须有足够的账户积分余额才能兑换“计划优惠”或积分。奖励可与其他折扣或促销叠加使用,但若其他折扣或促销明确说明限制,则无法叠加使用奖励。会员账号消费余额或积分不能与现金、或其他会员账号的消费余额或积分叠加使用以获得优惠或积分。兰蔻保留限制单个会员在特定时间段内兑换优惠和积分数量的权利。只有会员才能使用优惠与积分。如果您退回了已收到会员账户消费额度或积分的购买物品,此次退货将根据退回物品的美元价值从会员账户消费余额或积分中扣除。

兰蔻可根据购买活动、地理位置、计划参与或其他因素有选择地向会员提供限时优惠或促销优惠。

兰蔻还可不时为会员提供机会,让会员通过参与网站活动、专题活动、会员专属活动或其他计划激励来赚取额外的帐户消费额度、优惠或积分。为了对我们的会员和广大公众保持公开透明,我们提醒您,在赚取帐户消费额度或积分、收到产品或其他参与激励时,您必须使用恰当的披露词句,比如“已赚取额度”、“已收到免费赠品”或类似词句以表明您从“计划”获得了有价值的物品。

兰蔻保留(但不限于)在通知或不通知的情况下终止、更改、限制、修改或取消任何上述赚取方式的权利。

除非另有说明,会员账户消费余额与积分将通过电子邮件或登录您所拥有的账号的方式提供。 https://zh.lancome-usa.com/。“计划优惠”和积分将会在符合条件的购买后 48 小时内送达账户。

财务激励通告

在“计划”中,我们可能会基于这些“细则”中提及的积分,为参加“计划”的会员提供财务激励和/或价格和/或服务差异(“激励”),以交换我们对您个人信息的使用。

为了提供这些“激励”,我们必须跟踪您登录或参加活动赚取奖励时提供的个人信息,比如本细则(“计划数据”)中提到的购买历史、出生日期、兰蔻活动的参与情况、和兰蔻的互动情况。

“计划数据”价值的计算方法是,每位“计划”成员与还未参加“计划”的个人相比每年的大致额外消费。“计划数据”的价值与提供“激励”的成本合理相关。您可以在此处参加“计划”,也可以通过致电我们的免费电话 1-800-526-2663 联系兰蔻客户支持中心,随时退出或取消会员资格。关于更多信息,请查看我们的隐私政策。

隐私:

您的隐私对我们而言至关重要。本计划收集的注册信息以及与本计划相关的其他有关您的信息受兰蔻《隐私政策》的约束。

资格:

一个电子邮件地址仅可关联一个计划账户。在会员账户的所有权发生争议的情况下,注册将被宣布已由注册时提交的电子邮件地址的授权账户持有人进行。为了令这些条款易于理解,“授权帐户持有人”指的是被负责为已提交的电子邮件地址相关联的域分配电子邮件地址的互联网提供商、在线服务提供商或其他组织(如企业、教育机构等)分配给已提交电子邮件地址的自然人。

通过注册“计划”,您同意提供真实、准确、最新且完整的个人信息,并维护和及时更新这些信息,以使它们保持真实、准确、最新且完整。如果您提供任何不真实、不准确、过时或不完整的资料,或者兰蔻怀疑(自行决定)您的注册资料不真实、不准确、或不完整或您以任何方式滥用您的“计划”会员资格,则兰蔻有权暂停、终止或拒绝您的参与权力。

通讯与审查您的账户信息

作为会员,您将定期从兰蔻收到电子邮件。您可随时选择退出营销电子邮件,但交易性、关系性和操作性电子邮件仍然会发送给您,因为其关系到您的“计划”会员资格或购买的兰蔻产品。例子包括:“项目”欢迎邮件、一封“项目”月度账户报表电子邮件、购买确认或状态电子邮件、或其他交流方式帮助我们确认监督您的账户。

责任范围

无论何种情况,包括但不限于疏忽,兰蔻、L’OREAL USA, INC.、其附属机构、管理人员、董事、雇员及其推广机构(“免责方”)均不对因本计划或通过本计划提供的商品而造成的任何直接、间接、附带、特殊或后果性损害承担责任,即使上述任何或所有或其任何授权代表已被告知此种损失可能发生。如果兰蔻以不恰当的方式拒绝承认一名会员的任何积分,责任将限于同等数量的积分。通过参加“计划”,会员在索赔或诉讼所依据的某项行为、事件、条件或不作为首次发生的一年后,放弃在任何论坛提出任何与所有与上述事件相关的索赔或诉讼的权利。

通过参加“计划”,各会员特此使“获免方”免受与会员参加本“计划”、使用积分或奖励,或同意本计划的细则与条款的任何和所有索赔、损害、损失、责任及其他费用(包括但不限于律师费)损失。对于请求、信件丢失或邮件延误,兰蔻概不负责。

免责声明

在法律允许的最大限度内,“获免方”特别声明,对本“计划”或“计划”内的会员资格不作任何明示或暗示的陈述或保证,包括对适销性或适合某一特定目的作出的默示保证,及交易或履约过程产生的默示保证。某些行政辖区不允许对默示保证的持续时间作限制,所以上述限制可能不适用于您。

仲裁协议

您和欧莱雅美国公司同意放弃在法院或陪审团前提出索赔诉讼的任何权利,或参加与索赔相关的集体诉讼或代理诉讼。其他您在法庭上可能拥有的权利,比如访问发现的权利,也可能在仲裁中无法获得或受到限制。

考虑到法律争议在金钱,还有时间与精力方面的高成本,您和欧莱雅美国公司均同意,您与欧莱雅美国公司,其附属公司与各自的管理人员、董事、员工、代理人或承包人因本“计划”产生或与本“计划”相关的任何矛盾、索赔、行为或争议(“争议”)都将通过本争议解决过程与仲裁合约(“仲裁合约”)解决。

非正式争议解决方式。在发起任何仲裁之前,您必须首先致电我们的免费电话 1-800-526-2663 以联系兰蔻客户支持,并提出任何与 L’Oréal USA, Inc. 的“争议”以便解决。如果您的“争议”无法在 60 天内解决,您或我们可以发起仲裁。

您与欧莱雅美国公司均同意,本争议解决过程为先决条件,必须在对另一方发起任何仲裁或索赔前先满足。

法庭上提出小额索赔的权利。在仲裁以外,您或欧莱雅美国公司都可以在符合可能适用的管辖权和金额限制的情况下向小额索赔法院提出任何个人索赔,前提是它作为个人索赔提出并维持的。

仲裁运作的方式。任何一方都可发起仲裁,由美国仲裁协会 (“AAA”) 根据其消费者仲裁规则(“AAA 规则”)进行,并由本“仲裁合约”进行修改。AAA 条例可在 AAA 网站上查看www.adr.org,或拨打 (800) 778-7879 致电 AAA。如果 AAA 不能或不愿意审理“争议”,双方应同意商定另一个仲裁机构。所有申请费、管理费和仲裁费的支付都将由 AAA 的适用规则规定。欧莱雅美国公司将偿还这些费用,数量不超过 10,000 美元。欧莱雅美国公司也会放弃自己在仲裁中寻求律师费和费用的权利。您可以选择基于书面提交的文件通过电话进行仲裁,或在您生活的郡县或其他双方同意的地点当面进行仲裁。

放弃集体索赔和代理索赔的权利。所有仲裁都应在个人的基础上进行。仲裁员有权以法院提供的相同补救措施解决“争议”,然而,任何补救措施必须针对您个人,并且不应影响任何其他客户。您和欧莱雅美国公司同意,双方只能以各自的个人身份提出索赔,这样做,您与欧莱雅美国公司特此放弃陪审团审判、主张或参与集体诉讼或集体仲裁(无论是作为原告代表还是集体成员)、及主张或参与任何形式的联合或合并诉讼、或联合或合并仲裁的权利。如果法庭裁定,适用的法律排除了某一特定诉因执行本段的任何限制,那么这一特定诉因(且只有此诉因)必须留在法庭上,并与任何仲裁分离。

其他条款。本“仲裁合约”应受到联邦仲裁法的管理,并据其进行解释、说明和执行,且如果适用,还应遵循纽约州法律。“仲裁合约”的细则条款应在您与欧莱雅美国公司和/或参与“计划”结束后仍然生效。任何仲裁都应保密,您或我们都不可披露任何仲裁的有无、内容或结果,除非法律如此要求或执行仲裁裁决的目的。对任何仲裁裁决的判决可在任何具有适当管辖权的法院进行。除上述情况以外,如果本“仲裁合约”的任何一部分被认为无效或无法执行,它不会使“仲裁合约”其余的部分无效。

一般计划条款与不适用情况

用兰蔻礼品卡或电子礼品卡进行购买无法获得积分。

兰蔻“计划”与“优惠”在任何时候都不能兑换成现金(除非法律有如此要求)。

“奖励优惠”不适用于购买兰蔻礼品卡或电子礼品卡、慈善物品、促销价值套装、销售税或运费,也不能与任何其他促销活动、优惠券或项目折扣合并使用。“奖励优惠”不可用于上述购买方式。促销并无现金价值。兑换优惠具有时限或仅提供有限数量。

会员账户消费余额不可与另一会员账户消费余额叠加使用,也不可转让或出售。会员账户消费余额无现金价值,任何时候都不能兑换成现金。会员账户消费余额除了用于兑换兰蔻提供的优惠、产品或服务之外没有其他目的或用途。

会员账户消费余额必须在严格遵守兰蔻制定和设立的要求下才有效,而且会员不可试图通过其他冒充适用要求的方式(包括但不限于使用任何脚本、自动程序、数据挖掘或其他自动方式)赚取账户消费额度。若提供给会员的账户消费余额存在争议,兰蔻的决定即为最终决定。以任何理由终止会员资格时,所有的账户消费额度都将被没收,且兰蔻不会为奖励或账户消费余额提供等价值的现金。

加入本“计划”,即表明您同意不 (a) 采取任何行动或 (b) 使用任何通信服务、讨论区、或其他在或通过“计划”获得的功能上传、张贴、提交或以其他方式分发或协助分发任何“用户内容”(包括文本、通信、软件、照片、视频、录音、数据或其他信息),或以任何非法、欺骗性、误导性、欺诈性、威胁性、辱骂性、骚扰性、诽谤性、侵犯他人隐私、侵权性、淫秽、亵渎性、侵犯任何一方的任何专利、商标、商业秘密、版权、形象权、隐私权、任何其他权利的方式,或违反“兰蔻网站使用条款”或任何“其他协议”;您还同意不 (a) 上传任何对兰蔻计算、存储和通讯基础设施造成不合理或过大负荷的内容,或尝试通过密码挖掘或其他方式,未经授权进入与“计划”相关联的“服务”、其他帐户、计算机系统或网络;(b) 包含用于或打算扰乱、损害、限制或介入任何软件、硬件或网络系统正常功能,或损害或未经授权获得任何系统、数据或其他兰蔻信息、或任何第三方的软件病毒或任何其他计算机编码、文件、或程序;(c) 以任何自动方式或以虚假借口创建“会员”帐户,或冒充任何个人或实体,包括兰蔻的雇员或代表;(d) 从 Lanome-usa.com 获得、搜刮或收集任何信息。 https://zh.lancome-usa.com/;

您还同意不 (a) 上传任何对兰蔻计算、存储和通讯基础设施造成不合理或过大负荷的内容,或尝试通过密码挖掘或其他方式,未经授权进入与“计划”相关联的“服务”、其他账户、计算机系统或网络;(b) 包含用于或打算扰乱、损害、限制或介入任何软件、硬件或网络系统正常功能,或损害或未经授权获得任何系统、数据或其他兰蔻信息、或任何第三方的软件病毒或任何其他计算机编码、文件、或程序;(c) 以任何自动方式或以虚假借口创建“会员”账户,或冒充任何个人或实体,包括兰蔻的雇员或代表;(d) 从 Lanome-usa.com 获得、搜刮或收集任何信息。

对于请求、信件丢失或邮件延误,兰蔻概不负责。

兰蔻、其母公司欧莱雅美国集团及子公司及附属实体,以及其各自的管理人员、董事、雇员和代理人(“获免方”)不基于本“计划”或本“计划”会员资格相关的特定目的做出任何明示或暗示的保证,包括但不限于适销性或适用性方面的担保。通过参加“计划”,各会员特此使“获免方”免受与会员参加本“计划”、使用会员账户消费余额或奖励,或同意本计划“条款”的任何和所有索赔、损害、损失、责任及其他费用(包括但不限于律师费)损失。

对于与会员相关或因会员使用设备或编程导致的任何问题、任何人为错误、基于任何原因的任何网络或电子传输中断、删除、遗漏、缺陷或故障,兰蔻概不负责。本“计划”及这些条款受纽约州统一实体法的约束和解释,无需参考冲突法。

本“计划”及这些条款受纽约州统一实体法的约束和解释,无需参考冲突法。

如果您对注册、本“条款与细则”、“会员”帐户消费余额或“优惠”有任何问题,请致电我们的免费电话 1-800-526-2663 联系兰蔻客户支持。

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