送货和退货

如需 12 月 24 日前送达，请于以下日期（美国东部标准时间）下午 5 点前下订单*：

• UPS 地面运送 – 12 月 13 日
• 2 日送达 - 12 月 18 日
• 次日送达 – 12 月 19 日

任意订单满 100 美元以上，我们提供免费陆运送货。

*请注意，现场和其他营销信息中提供的任何日期仅供参考。兰蔻不保证订单交付日期，也不对承运人投递的延误负责。所有 Lancome-usa.com 上的订单都受处理和交付时间的限制；我们将尽最大努力尽快处理您的订单，并交给您选择的承运人。

我们的快递承运商在周六和周日均不配送，亦不配送至邮政信箱。

发往阿拉斯加、夏威夷和美属维尔京群岛、APO/FPO 和 PO Box 订单，请允许 10 至 14 个工作日运送。鉴于运输规定，含受限产品的订单只能通过地面运输发货。

我们目前不向美国境外发货（APO/FPO 地址和美国领土除外）。

陆运* - 8.00 美元
2 日送达 -15.00 美元。
隔天送达 20.00 美元

请允许 1-4 个工作日处理所有订单。订单满 100 美元可享受免费陆运，通常需要 3-6 个工作日。

如果您对所购买的商品不满意，我们接受 zh.lancome-usa.com 在交易后 30 天内的购物退货。只需点击 这里 发起退货并生成预付标签。请尽可能用原包装包装要退回的物品，并在任何退货中附上退货运输标签随附的退货装箱单。如有任何疑问，请致电 1-800-526-2663 联系我们的客户服务团队。

收到包裹后，退货处理流程可能需要 1-2 个工作日，而退款则要 3 至 5 个工作日才能打入您的账户。我们会将订单积分连同退货处理所需的 5.00 美元扣款发放到原始付款方式，并通过电子邮件通知您。

如果您想通过您自己喜欢的邮件投递公司寄回您的包裹，您仍然需要在寄送前在线上发起退货。您将收到一份发票副本，用于随附至退货包裹中，并且系统会提示您提供退货原因。为确保快速和安全的配送，我们建议您在寄送退货时包含保险保护，并保留一份退货追踪号码的副本。如果您从未经授权的零售商或其他未经授权的来源购买兰蔻产品，我们不能向您提供退款保证或以其他方式帮助您解决您可能遇到的任何问题。

如果您需要关于任何兰蔻产品退货的更多信息，请致电 1-800-526-2663我们很乐意帮助您。

周一至周五，12:00 上午 - 12:00 上午 GMT

请注意，最终特卖商品、刻字商品、促销礼品和电子礼品卡不符合退货条件。