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送货和退货

COVID-19 安全防护措施

我们的顾客、员工和合作伙伴的健康与福祉是兰蔻的首要关切。已采取安全措施防御 COVID-19 疫情,因此,订单将会出现延误。此外,将对所有退回包裹实施三天(3)的隔离。目前仍然接受退货,但因执行对仓库人员额外的防护措施,退货退款时间将会有所延迟,敬请谅解。感谢您的耐心等待。

退回产品

从 lancome.com 购买的商品,必须退回至lancome.com。只需填写发票底部所附的退货表格,提供所需的信息。尽可能使用原包装盒将退回的项目和退货表格一同包装。撕开退货标签并粘贴在退货包装盒上。退回包裹必须预付退回至退货标签上注明的地址。

如需其他帮助,请拨打我们的免费客户服务电话: 1-800-LANCOME (1-800-526-2663), 选择 1. 我们的客服代表可为您提供服务。

周一至周五,美国东部时间 8:00 AM - 12:00 AM Midn 点
周六和周日,12:00 上午 - 12:00 上午 GMT

粉底和香水 - 免费送货及免费退货

仅限于 2012 年 5 月 10 日或之后下单并包含粉底或香水产品的订单可享受免费退货。请使用发货中提供的退货标签退回您的粉底或香水产品。 *免费退货不适用于购买香水或粉底礼品套装。

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