主要内容

送货和退货

享受免费陆运

任意订单满 75 美元以上,我们提供免费陆运送货。

运送方式和运费

*请注意,现场和其他营销信息中提供的任何日期仅供参考。Lancôme 不保证订单交付日期,也不对承运人投递的延误负责。所有 Lancome-usa.com 上的订单都受处理和交付时间的限制;我们将尽最大努力尽快处理您的订单,并交给您选择的承运人。

我们的承运人在周六和周日均不配送,亦不配送至邮政信箱。

APO/FPO 和邮政信箱的订单将通过美国邮政服务的优先邮件发送,请允许 10 至 12 个工作日运送。由于 USPS 的运输规定,某些受限制的产品不能运往这些地方(完整的清单见以下受限产品)。

发往阿拉斯加、夏威夷和美属维尔京群岛的订单将通过美国邮政服务的优先邮件发送(没有 PO Box/APO/FPO 地址),另外将收取额外的附加费;请允许 10 至 12 个工作日运送。由于 USPS 的运输规定,某些受限制的产品不能使用 USPS 的优先邮件运往阿拉斯加和夏威夷(完整的清单见以下受限产品)。包含任何受限制产品的订单会使用标准 USPS 运送,请允许 4 至 6 周的时间进行运送。

发往阿拉斯加、夏威夷和美属维尔京群岛的订单将通过美国邮政服务的优先邮件发送(没有 PO Box/APO/FPO 地址),另外将收取额外的附加费;请允许 10 至 12 个工作日运送。由于 USPS 的运输规定,某些受限制的产品不能使用 USPS 的优先邮件运往阿拉斯加和夏威夷(完整的清单见以下受限产品)。包含任何受限制产品的订单会使用标准 USPS 运送,请允许 4 至 6 周的时间进行运送。

我们目前不向美国境外发货(APO/FPO 地址和美国领土除外)。

运费

陆运* - 7.00 美元
2 日送达 -15.00 美元。
隔天送达 20.00 美元
请允许 1-4 天处理所有订单。

COVID-19 安全防护措施

我们的顾客、员工和合作伙伴的健康与福祉是兰蔻的首要关切。已采取安全措施防御 COVID-19 疫情,因此,订单将会出现延误。此外,将对所有退回包裹实施三天(3)的隔离。目前仍然接受退货,但因执行对仓库人员额外的防护措施,退货退款时间将会有所延迟,敬请谅解。感谢您的耐心等待。

退回产品

从 lancome.com 购买的商品,必须退回至 lancome.com。只需填写发票底部所附的退货表格,提供所需的信息。尽可能使用原包装盒将退回的项目和退货表格一同包装。撕开退货标签并粘贴在退货包装盒上。退货包裹必须 预付退货费用,以退回至退货标签上的地址。

如需其他帮助,请拨打我们的免费客户服务电话: 1-800-LANCOME (1-800-526-2663),选择 1。我们的客服代表可为您提供服务。

周一至周五,2:00 上午 - 2:00 上午 GMT
周六和周日,12:00 上午 - 12:00 上午 GMT

粉底和香水 - 免费送货及免费退货

于 2012 年 5 月 10 日或之后下单并包含粉底或香氛产品*的所有订单均可享受免费退货。请联系 客户服务 申请免费退货标签。 *免费退货不适用于购买香水或粉底礼品套装。

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