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咨询

兰蔻的线上咨询服务是一种个性化的数字美容体验，旨在将我们美容顾问的专业建议直接带给您。无论您是在寻找新的护肤方案、匹配完美的粉底色号还是获取专业化妆技巧，我们的专家都会通过实时视频为您提供一对一指导。

是的，我们所有的线上咨询服务都是完全免费的，包括与我们的美容专家进行的一对一视频预约，以及使用我们的人工智能 (AI) 诊断工具。我们的目标是帮助您找到最适合您独特需求的产品，且无需任何前期费用。

不，您无需下载其他应用程序。兰蔻的虚拟试妆和线上护肤专家程序可直接在您的手机或电脑网页浏览器中使用。对于实时视频咨询，所提供的链接通常会在您的浏览器中直接打开，或通过我们的网络会议工具打开。

为了在您的线上美容咨询中获得最佳个性化建议，兰蔻建议：

对于护肤： 请以洁净、无彩妆的面部出镜，以便美容顾问准确评估您的肌肤。

对于彩妆： 如果您要跟随上妆教程进行学习，请素颜出镜；如果您是想获得有关如何提升当前妆容的建议，请以日常妆容出镜。

照明： 请面向窗户或在自然采光充足的房间里就坐或站立，以便顾问可以看到您的真实肤色。

会，在一对一咨询之后，您的美容专家可以将讨论的护肤流程和产品推荐整理成个性化摘要，直接发送到您的电子邮箱。这样，您便可以轻松回顾专属护肤流程，并在方便的时候选购心仪的产品。