配送方式

客户服务配送方式

发货目的地

Lancome.com 仅通过 UPS 和 Smartpost 向美国境内地址发货。至 APO/FPO 及邮政信箱地址的订单不可使用 UPS 送货选项。

配送方式 配送费用 承运商配送时间
USPS Smartpost $5.00 东海岸: 3 - 5 个工作日
西海岸: 4 - 7 个工作日
UPS 标准送货 $7.00 3 - 5 个工作日
UPS 3 日达 $10.00 3 个工作日
UPS 2 日达 $15.00 2 个工作日
UPS Overnight $20.00 1 个工作日

*所有 APO、FPO 及邮政信箱订单配送费用均为 7.00 美元(任何 49 美元订单享受免费配送)并将通过 Smartpost 配送。邮政信箱配送时间为 3 至 8 日,APO/FPO 配送时间为 4 至 6 周。

工作日:

周一至周五,不包括美国联邦节假日。订单必须于美国东部标准时间 (EST) 下午 2 点前下单才能在同一工作日进行处理。我们的订单在工作日(周一至周五,不包括重大节假日)发货及配送。我们的标准发货承运商是 UPS,我们温馨提醒您标准送货需要 3 至 5 个工作日。标准送货需付费。至阿拉斯加、夏威夷、波多黎各和美属维尔京群岛的订单需 6 至 8 个工作日送达。在“结账”时请选择最符合您的配送需求的配送方式。我们暂时不提供美国境外送货服务。APO 订单将通过 Smartpost 发送,配送时间预计需 4 至 6 周。标准送货需付费。

粉底免费退还

于 2012 年 5 月 10 日 日或之后下单并包含粉底产品的订单可享受免费退货。请使用发货中提供的退货标签退回您的粉底产品。

危险物品及发货限制

被视为危险物品 (HAZMAT) 的特定项目包括气溶胶和酒精产品,由于美国交通部规定并基于航空运输的限制和制度,这些项目仅能通过地面运输发货。对于这些产品的运送,我们提供 UPS ,价格为 7.00 美元。我们的快递运营商为 UPS 。UPS 在周六或周日均不配送,亦不配送至邮政信箱。APO 和邮政信箱订单将通过 Smartpost 发送。至阿拉斯加、夏威夷、美国领土及 APO/FPO 地址的标准送货需 4 至 6 周。标准送货需付费。

我们暂时不提供美国境外送货服务。

跟踪您的订单

如需协助跟踪订单,请致电我们的免费客户服务电话 1-800-LANCOME。如果您是“我的兰蔻”的已注册会员,您可登录“我的兰蔻”并访问订单历史以查看订单状态。如需其他帮助,请拨打我们的免费客户服务电话:1-800-LANCOME 转 1。我们的客户服务代表将每周 7 天为您提供服务:美国东部标准时间上午 8 点至午夜 12 点。