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菁英奖励

常见问题

菁英奖励计划概况

什么是菁英奖励计划?

Lancôme 菁英奖励计划是一个排他性的忠诚度计划,旨在向和您一样的女士提供你们应得的美妙奖励。入会无需收费,并且您每次进店或在线购物、将我们与您社交渠道关联以及与朋友分享 Lancôme 都可以赚取积分。您可以轻松地在线将积分兑换成您喜爱的产品并获得难忘的体验。轻轻松松即可获奖!

如果您有任何疑问,请与我们的客户服务团队联系。发送电子邮件至 shop@support.lancome-usa.com 或直接致电 800-526-2663 与我们联系。

查看怎样赚取积分页面,了解所有赚取积分的方式。

赚取积分

我如何开始赚取积分?

您每次购买产品、与我们建立关联并分享我们的产品,都可以快速赢取积分。

购买:当您在专柜或任何网站购买 Lancôme 产品时,您每购买 1 美元的产品就可赚取 10 点积分。
关联:当您通过 Facebook、Twitter、Instagram 或 Foursquare 与我们联系时,您可以赚取 50 点积分。
分享:您每次在 Facebook、Twitter 和 Instagram 上与朋友分享 Lancôme 产品均可赚取高达 25 点的积分。

查看如何赚取积分页面了解更多内容。

我可以通过我的手机或平板电脑浏览器赚取所有菁英奖励活动的积分吗?

可以,您可以通过手机和移动设备参与大多数网上的活动并获取积分,但您需要关闭移动浏览器上的“隐身模式”。检查您手机上的移动浏览器设置,以确保它总是接受 Cookie。

我是否可能丢失积分?

是,如果您改动您已经赚取了积分的任何个人资料信息,包括增加您的电话号码或性别,以及连接的社交网络(Facebook、Twitter、Foursquare、Instagram)。一旦断开了这些关联,我们将在您重新与我们建立关联之前扣除您的积分。

我在赚取活动积分时遇到困难。我应该联系谁?

请致电 1-800-526-2663 或发送电子邮件 shop@support.lancome-usa.com 与我们联系,我们将很乐意为您提供帮助。

兑换积分

我如何将我的积分兑换成奖励和体验?

很简单。只需在奖励详情页面单击“兑换”,然后按照说明结账。在您的交易完成后,我们很快会给您发送电子邮件。

数字化奖励也会出现在您的确认页面和历史页面。我们会将实物或体验奖励邮寄至您提供的地址。

什么是我的可兑换积分?

您的可兑换积分是您可以用于兑换奖励的积分数量。每兑换一点就减少一点。

如需查看您的当前剩余可兑换积分,请访问菁英奖励主页

我兑换了一个奖励。我如何使用该优惠券代码完成我的交易?

在您使用菁英奖励积分兑换兰蔻产品时,您会收到一个优惠券链接。

我可以将自己的积分或奖励转让给其他会员吗?

对不起,您不能向该计划中的其他任何人转让(或出售)积分或已兑换的奖励。如果发现任意账户存在上述行为,则该账户中已获得的积分将被罚没,并且该账户可能被冻结或终止。

只包含奖品的订单否可以使用免费送货待遇?

对不起,免费送货待遇仅限于包含兰蔻产品的订单。如希望获得免费送货,请在订单中添加一件兰蔻产品。

您的 Lancôme 购物

我在 Lancome.com 上购物如何赚取菁英奖励积分?

如果您在 Lancôme.com 上结算时输入的电子邮件地址与您的菁英奖励账户中的地址一致,则您将自动收到购物积分。

注意:购物交易每日汇总和处理一次;您可能需要等待 48-72 小时才能收到积分。

我在零售店购物如何赚取菁英奖励积分?

您可通过拍下您的收据并发送照片,申请门店/经销商购物奖励。发送短信 LANCOME 至 811-811 ,开始赢取奖励。**

**请发送 LANCOME 至 811811 以获得相关提交指令,或将您的照片以电子邮件的形式发送至 lancome@snipp.com。请耐心等待 48 小时让我们处理您的请求。通过发送短信 LANCOME 至 811811,您同意接收由 Snipp Interactive 代理 Lancôme-USA 自动发出的至多10 条短信。购买无需您对上述条款的同意。消息和流量费率可能适用。您可以发送 STOP 至 811811,随时取消订阅短信。

我如何赚取补货的菁英奖励积分?

注册 Lancôme 自动补货服务,享受珍爱 Lancôme 产品自动送货到家的便利。作为菁英奖励计划的会员,您在以下情况下有机会赚取积分:

1. 自动补货订单已下 - 积分基于期望的送货频率(例如:1 月订购 = 150 点积分)。

2. 您的兰蔻产品已发货 - 每次购物可赚取 10 点积分。

我在加入菁英奖励计划之前已购买商品。我能否获取我之前交易的积分?

很抱歉,我们不会向过往交易发放积分。您必须在购物时已加入该计划,方可获取积分。

我如何上传我的个人资料照片?

如果您已将您的 Facebook 账户与菁英奖励计划相关联,那么您可以将 Facebook 中的照片直接拖入菁英奖励计划的个人资料中。很抱歉,目前您还无法单独从您的 Facebook 账户上传个人资料照片。

为什么我要加入奖励邮寄名单?

您每次阅读菁英奖励美容最新时事通讯都可以获得菁英奖励积分。另外,这也是了解奖励机会、独家活动、产品发布等最新消息的最佳途径。这是我们与您保持联系的直接方式,可以让您了解菁英奖励计划的精彩世界。

如果您第一次加入计划时没有注册,请直接选择账户设置,并将通知选项卡偏好切换至“On(开启)”,这样便可以及时了解最新信息。

我如何退订菁英奖励电子邮件?

我们不希望您错过任何重要的菁英奖励消息。如果您一定要退订,您只需单击此处访问账户资料页面的“设置”部分并取消勾选电子邮件复选框。或者单击电子邮件底部的“退订”。