细则及条款

客户服务条款

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使用条款

感谢您访问由欧莱雅美国公司拥有和经营的网站(统称“我们”)。在使用本网站(“网站”)的服务之前,请仔细阅读这些使用条款(“使用条款”)。这些细则及条款为您使用本网站及相关的服务、功能、内容、应用程序、窗口小部件或您通过本网站进行的任何购物制定了具有法律约束力的细则及条款。

这些细则及条款适用于“网站”的所有用户,包括但不限于提供“网站”内容、信息及其他材料或服务的用户。您访问和使用“网站”须遵守使用时“网站”发布的细则及条款版本。如果您不同意本细则及条款,那么您没有权利访问、查看、下载或以其他方式使用“网站”或购买任何化妆品,因此,您不应该这样做。

从现在开始,我们可全权酌情决定随时更改、添加或删除“使用条款”的任何部分。您有责任在使用“网站”前查看本“使用条款”的变更内容,在任何情况下您继续使用已发布“使用条款”变更内容的“网站”将视为您接受任何变更。我们将通过在“网站”发布变更通知和或电子邮件(由我们全权酌情决定)通知您任何此类资料变更。

隐私

我们已制定隐私政策以通知您该政策在收集、使用、披露及保护您的信息方面所采取的做法。您可以在我们主页上查找隐私政策(已纳入本协议),并且通过使用“网站”即表示您同意本隐私政策的条款。

一般细则及条款

除非另有说明,“网站”上的产品和服务仅供个人而非商业用途。您同意仅基于合法、非商业用途使用“网站”并遵守所有国际、联邦、州和地方法律。除非本细则及条款明确允许,您不可使用、再版、分发、反向设计、修改、复制、发布、展示、传播、改编、设计、链接、出租、租用、出借、出售、许可或以任何方式利用“网站”内容。

资格

您声明并保证您(一)达到您所居住的司法管辖区的多数人的法定年龄;(二)此前没有被“网站”停用或删除;(三)任何时候没有拥有超过一 (1) 个“网站”账户;(四)如果您注册账号和/或订单(定义见下文),您仅会向我们提供真实、准确、最新及完整的信息。如果我们认为或怀疑您的信息不真实、不准确、过时或不完整,我们可能拒绝或终止您访问“网站”或服务(或其任何部分);(五)您有充分的权力和授权接受本细则及条款并且这样做将不会侵犯您身为其中一方制定的任何其他协议。

您的账户

当您创建账户时,您将被要求提供您的姓名和电子邮件地址并设定密码(统称“账户信息”),您不可向任何第三方转让或共享这些信息。如果有人使用您的账户信息访问我们的网站或服务,我们将信任该账户信息并认定访问网站和服务的是您本人或您的代表。您全权负责您的账户信息的任何及所有使用以及该账户进行或与之相关的所有订单和活动。在不限制我们拥有任何权利的情况下,我们保留在认为必要或合理时采取任何及所有行动的权利以保证“网站”和您的账户的安全性,包括但不限于,终止您的账户、更改您的密码,或要求您提供更多信息以授权您的账户所进行的交易。您同意对任何使用您的账户信息访问“网站”或服务的用户的任何行为或不作为负责,如果您不承担责任,将被视为违反本“使用条款”。您任何时候均不可在未经账户持有人许可的情况下使用任何人的账户。如果您意识到您的账户信息被未经授权地使用,请立即通知我们。您同意不注册多个账户、未经他人授权代表其注册或者代表任何团体或实体注册账户。

用户内容

我们欢迎用户发表评论、信息及提交内容。此外,您和“网站”其他用户将不时有机会在“网站”上发表某些想法、概念、信息、数据、文字、音乐、语音、照片、图形、视频、消息、产品评论、广告和其他宣传资料或活动、事实、建议、“提示”、意见及其他材料(统称为“用户内容”)。根据我们的隐私政策,您在“网站”发表的所有用户内容将被视为非机密和非专有内容且可以被您和或“网站”其他用户查看。因此,您也同意我们、我们的附属机构及我们的特许经销商可以基于任何目的自由地使用您发送给我们的用户内容中含有的任何想法、概念或技巧,包括但不限于使用此类信息开发、制造及销售产品、服务和内容且无需对您进行认可、通知、核准或补偿。

我们无法保证其他用户不会复制、修改、分发或以其他方式使用您分享的用户内容。因此,如果您想保持想法或信息的机密性且/或不希望他人使用,请勿将其发表在“网站”上。对于用户对您发表在“网站”上的任何用户内容的任何滥用或挪用情况,我们和我们的附属机构概不负责。

提交内容的审核

我们没有义务核实任何连接至“网站”的用户的身份或监控用户提供的用户内容。您同意我们可能或可能不预先筛选、监控、审查、编辑或删除您和“网站”其他用户发表的用户内容。我们和我们的受托人保留在通知或不通知的情况下(以任何理由或没有理由)修改、移动、拒绝、阻止或删除任何用户内容的全部或部分内容的权力。我们和我们的受托人也有权访问、阅读、保管和披露任何信息,在我们合理地认为这样做是必要的以(一)满足任何适用法律、法规、法律程序或政府要求;(二)执行细则及条款,包括对潜在的违规行为展开调查;(三)查明、预防或解决欺诈、安全或技术问题;(四)响应用户的支持请求;(五)保护我们的权利和财产或“网站”安全性、用户和公众。

用户行为

通过发表用户内容或以其他方式使用“网站”所提供或通过“网站”获得的任何通信服务或其他交互式服务,您同意您的发起用户内容的唯一负责人及/或实体。此外,您同意不基于本细则及条款所禁止的任何目的访问或使用“网站”。您对您在“网站”进行的相关活动负责。

通过举例的方式,而不是限制,您同意您不会(且不会允许任何第三方)使用“网站”以:(一)上传、发表、发送电子邮件或以其他方式传输任何以下性质的用户内容:不准确、非法、有害、恐吓、令人不安、辱骂、骚扰、侵权、诽谤、粗俗、淫秽、冒犯、亵渎、诽谤、欺骗、欺诈、侵犯他人隐私、仇恨,或含有或描述裸体或性行为或暴力行为的露骨或生动描绘或描述(包括但不限于,带有暴力或威胁的性质且针对另一个个人或个人群体的性语言),或者我们全权酌情决定认为不合适的用户内容;(二)以任何方式危害任何人;(三)上传、发表、发送电子邮件或以其他方式传输任何以下性质的用户内容:(1) 迫害、骚扰、羞辱或恐吓基于任何非法分类的个人或个人群体,包括但不限于宗教、性别、性取向、种族、肤色、信仰、种族、原国籍、国籍、年龄、婚姻状况、兵役状况或残疾;(2) 侵犯任何专利、商标、商业秘密、版权、公开权或任何一方的其他知识产权或专有权利;(3) 您没有根据任何法律或合同或信托关系进行传输的任何权利(如内幕信息、了解或披露作为雇佣关系或保密协议一部分的知识产权、专有或机密信息);(四)上传、发表、发送电子邮件或以其他方式传输任何以下材料:包含软件病毒或任何其他旨在中断、停用、损坏、破坏或限制“网站”功能的计算机代码、文件、蠕虫、逻辑炸弹或程序或任何计算机软件、硬件或通讯设备或任何其他类似的破坏活动;(五)获取任何系统、数据、密码或其他信息的未经授权访问;(六)干扰或破坏“网站”或服务器或链接至“网站”的网络,或违反链接至“网站”的网络的任何要求、程序、政策或规定;(七)故意或非故意违反任何适用的当地、州、国家或国际法律,以及规则、规章、命令、指示等任何具有法律效力的规定;(八)上传、发表、发送电子邮件或以其他方式传送任何会构成或以其他方式鼓励犯罪行为或可能导致民事责任的行为的材料,或采取与您使用“网站”相关的任何其他行动;(九)基于商业目的,包括但不限于提交任何材料以募集资金或推广、宣传或寻求任何商品或服务的销售;(十)招揽他人加入或成为任何其他商业联机服务或其他联机或脱机的团体或组织的成员;(十一)冒充任何他人或实体,包括向我们提供虚假的个人信息(包括虚假的用户名)或为您以外的任何他人创建账户;(十二)提交任何人的身份证明文件或敏感的财务信息;(十三)违反隐私政策。违反上述任何内容可能导致您访问或使用“网站”的许可立即终止,并且可能使您受到州或联邦处罚以及承担其他法律后果。我们保留权利(但没有义务)调查您对“网站”的使用,以 (1) 确定是否已违反本细则及条款或 (2) 遵守所有适用法律、法规、法律程序或政府要求。

免责声明

我们不控制发布在“网站”上的用户内容,因此,我们不会针对用户内容或其真实性、准确性、可靠性、完整性或质量提供声明或保证。我们不会确定用户内容是否侵犯他人的权利,我们亦无法控制用户内容是否存在让您或其他用户感到受到攻击的性质。用户内容包括第三方(而非我们)的观点、陈述及其他内容。您承认并同意,您和其他用户在显示于“网站”的用户内容中所表达的信息和观点并不一定反映我们的观点或我们的内容提供商、广告商、赞助商、附属或关联实体的观点,而且我们不支持或赞同您或任何其他用户在“网站”发布或可通过“网站”访问的任何用户内容或任何其他内容。

我们使用用户内容的权利

您不必向我们提交任何内容,但如果您选择向“网站”提交任何用户内容,将被视为非专有和非机密内容且可能会被我们、我们的附属公司或他人使用且没有任何限制。您声明并保证您拥有或以其他方式控制您所提交的用户内容的任何及所有权利,而且我们公开发布和使用该用户内容不会以任何方式侵犯或侵害任何第三方权利,包括但不限于任何隐私权、公开权、著作权、合同权益或任何其他知识产权或所有权。通过提交、发送、发布、上传、修改或以其他方式向我们提供信息、材料或任何其他消息,包括用户内容(无论是请求还是未经请求),您授予我们和我们的指定人免版权费、全部付讫、无限制、全球范围内、永久、不可撤销、非独占性且可完全转让、分配、再授权的权利和许可以在全球范围内使用、复制、再版、修改、改编、出版、翻译、衍生再创作、改进、分发、商业化、执行或展示该用户内容(整体或部分),和/或以已知或以后开发的任何形式、媒体或技术并基于任何目的将其编入其他作品,包括但不限于广告和促销目的、复制、传播、出版、宣传和发布且事先无需经过您的同意或对您或任何第三方进行通知、认可和/或补偿。您也特此授予“网站”每个用户非独占性许可以通过“网站”访问您的用户内容,并使用、编辑、修改、复制、分发、制作衍生作品、展示及执行该用户内容。我们和我们的指定人也有权利(但没有义务)使用您的用户名(和真实姓名、图像、肖像或其他识别信息,如果与用户内容有关)、城市和国家/地区进行与您的用户内容的宣传、打印、在线或其他用途相关的活动。我们和我们的指定人可以无限制地使用或以其他方式转发、删除或处置任何及所有用户内容且“网站”用户无权以任何此类用户内容使用、转发或处置而获得本公司的任何补偿。尽管有上述规定,包括在用户内容中的个人识别资料(如有)应按照我们的隐私政策进行处理。

传播资料

您理解技术处理及“网站”的传输可能涉及 (a) 经由各种网络的传播及 (b) 更改以符合及配合连接网络或装置的技术要求。我们对于您或“网站”其他用户提交的帖子或其他信息的删除或储存失败不承担任何责任。

您同意,您不会获取、收集或存储“网站”用户的相关信息或用户内容或基于与“网站”目的不相符的目的使用此类信息,或用于传播或促进不请自来的广告、垃圾或大宗电子邮件或信息的传播。您不会:(一)采取对我们的基础设施施加或可能施加(由本公司全权酌情决定)不合理或不合比例的大负荷的任何行动;(二)干扰或试图干扰“网站”的正常运作或在“网站”进行的任何活动;(三)规避我们可能用来防止或限制访问“网站”或其中的部分(或其他账户、计算机系统或连接至“网站”的网络)的任何措施;(四)在“网站”运行任何形式的自动回复工具或“垃圾邮件”;(五)使用手动或自动软件、设备或其他流程以“爬行”或“抓取”“网站”的任何页面;(六)从“网站”获取或收集的任何内容。

产品供应情况

“网站”所描述的产品和服务的供应情况以及这些产品和服务的描述可能因位置和时间而有所不同。

订单、禁止转售

尽管我们的做法是通过电子邮件确认订单,但收到电子邮件订单确认并不意味着我们接受订单或我们确认销售产品或服务的报价。我们保留在不预先通知的情况下限制任何产品或服务的订单数量和/或拒绝为任何客户提供服务的权利。我们还可能要求在接受任何产品和/或送货之前验证信息。

您不得从本网站购买任何产品,然后由您或任何其他人转售。显示在网站上的价格以美元报价,并且仅在美国有效。我们有权拒绝或取消订单,包括但不限于以不正确的价格列出产品的订单,无论订单是否已经确认或您的信用卡是否已被扣款。如果您的信用卡已被扣款,而您的订单已取消,我们将向您的信用卡帐户退还金额。

抽奖活动

“网站”可能不时包含提供奖品或要求您提交个人资料或信息的抽奖活动。每项抽奖活动均设有规则,您必须阅读并同意这些规则方可参加。

知识产权

“网站”及其所有内容,包括但不限于文章、其他文本、照片、图片、图表、图形、视频素材、音频素材,包括音乐创作和录音、软件、徽标、标题、文字、名称、图形和按钮图标,但不包括用户内容(统称为“专有资料”),均受版权、商标和美国其他法律,以及国际公约和其他国家法律保护。“专有材料”由欧莱雅或已向欧莱雅提供其权利的其他方拥有或控制。

除本细则及条款另有规定外或在未经本公司事先书面许可的情况下,您不得,并同意您将不会基于任何目的或以已知或以后开发的任何方式、方法或过程使用、发布、再版、展示、公开展示、衍生再创作、逆向设计或反编译、反汇编、分发、许可、转让、出售、复制、发布、输入数据库、上传、传送或修改“专有材料”或其任何部分。基于任何目的修改显示于“网站”的材料或使用此类材料是对我们的版权和其他专有权利的侵犯。

有关版权侵权的索赔

敬告:如果您是版权拥有人或代理人并认为任何用户内容或“网站”上的其他内容侵犯了您的版权,您可以根据《Digital Millennium Copyright Act》(简称“DMCA”)提交通知,向我们的版权代理人提供以下书面资料(请参阅 17 U.S.C 512(c)(3) 了解详细信息):

  • 被涉嫌侵犯的专有权的拥有人或拥有人授权代表的物理或电子签名;
  • 声称被侵犯的版权作品的鉴定,或者如果一个通知中涵盖多个受版权保护的作品,则提供此类作品的代表名单;
  • 声称被侵权或成为侵权活动主题以及被删除或其访问被禁止的材料的鉴定,以及让我们能够找到材料的合理充足信息;
  • 让我们能够联系您的合理充足信息,例如您的姓名、地址、电话号码及电子邮件地址(如有);
  • 由您提供的您坚信有争议的使用未经版权拥有人、其代理人或法律授权的声明;
  • 基于伪证罪的规定,上述通知中的信息是准确的而且您是被涉嫌侵犯的专有权的拥有人或拥有人授权代表的声明。

我们接收声称侵权通知的指定版权代理人如下:DMCA Agent c/o L’Oréal USA Legal Department, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017;单击此处通过在下拉选项中选择“隐私政策/使用条款”发送电子邮件。为了清楚起见,只有 DMCA 通知应发送给版权代理人;任何其他反馈、评论、技术支持请求及其他信息应直接发送给我们的客户服务。您同意,如果您未能符合所有上述规定的要求,您的 DMCA 通知可能无效。

收到侵权索赔后,我们将处理和调查该索赔并将根据 DMCA 和其他适用的知识产权法律采取适当行动。一旦收到符合或基本符合 DMCA 的通知,我们将迅速采取行动删除或禁止访问任何声称被侵权或成为侵权活动主题的材料,并会迅速采取行动删除或禁止访问任何声称被侵权的材料或活动参考或链接。我们将采取合理措施及时通知用户我们已删除或禁止访问此类材料。

反对通知。如果您认为您被删除(或被禁止访问)的用户内容不存在侵权,或者您拥有版权拥有人、其代理人或法律的相关授权以在您的用户内容中发布和使用该内容,您可以书面形式向版权代理人发送包含以下信息的反对通知:

  • 您的物理或电子签名;
  • 已删除或被禁止访问的内容的鉴定以及该内容被删除或被禁止访问之前所显示的位置;
  • 基于伪证罪的规定,您坚信因为错误或被删除或禁用的内容的错误鉴定而导致内容被删除或禁用的声明;
  • 您的姓名、地址、电话号码和电子邮件地址,您同意纽约州纽约市联邦地区法院的审判权的声明,以及您将接受涉嫌侵权通知提供者的送达法律程序文件的声明。

如果版权代理人收到适当的反对通知,我们可能会将该反对通知的副本发送给原申诉方告知其我们将在 10 个工作日内补回被删除的内容或停止访问禁用。除非我们指定的代理人首先收到来自原申述方的通知告知其已提起诉讼,要求法院对内容提供商、会员或用户成员下达指令,否则在版权代理人收到反对通知的 10 至 14 个工作日内(或更长时间),被删除的内容可能会被补回,或访问得到恢复,由本公司全权酌情决定。

账户停用

如果您重复侵权,我们可以在适当的情况下停用您在“网站”和任何或所有联盟网站的账户。如果您认为某个用户重复侵权,请按照上述说明联系我们的版权代理人并提供充足信息让我们能够验证该用户是否重复侵权。

第三方网站和链接

您可能从“网站”链接到互联网上的第三方网站、服务或资源,而第三方网站、服务或资源也可能包含至“网站”的链接(统称为“链接网站”)。我们对于任何此类“链接网站”的内容、可用性、广告、产品、服务或其他材料,以及包含其中的任何其他链接概不负责,而我们“网站”所包含的至“链接网站”的链接并不意味着我们支持或赞同载于或可通过“链接网站”访问的任何材料。无论在任何情况下,对于因创建或使用“链接网站”或通过这些“链接网站”访问的信息或材料引发或导致您或任何他人或实体产生任何损失或损害,我们概不承担任何直接或间接责任。

第三方商户

网站可帮助您订购并接收并非由我们所有或运营的公司所提供的产品、信息和服务。购买、付款、保修、担保、送货、维护以及与从此类公司订购或接收的商品、服务或信息、观点或建议有关的所有其他事务均仅限于您和此类公司之间。我们对此类产品、信息或服务不作任何认可、担保或保证。我们不会介入其中,也不会以任何方式来负责监控您和此类产品、服务或信息的第三方提供商之间的任何交易,或确保您的交易的机密性。

广告、赞助、联合促销和其他合作关系

我们可能会在网站上播放某第三方的产品和服务的广告,其中包括与联合促销、赞助以及其他类似合作关系安排有关的广告。但是,我们对于此类广告产品或服务的安全性、质量、准确性、可靠性、完整性或合法性不作任何认可或陈述。

活动

您可能会被邀请或要求参加由我们赞助的活动,或由网站的其他会员和用户主持但与我们没有任何关系的活动(以下统称为“活动”)。您对任何活动的参加均需由您自行承担风险。

软件的使用

我们可能会为您提供软件的下载或使用。此类软件将受到其附带许可协议条款的限制。如果您没有收到任何许可协议,则除了本细则及条款的其他条款以外,您对此类软件的使用还将受到以下许可的制约。我们授予您将软件安装于任何一台计算机上的个人、非独占性、不可转让的有限许可。软件受到版权法以及其他知识产权法律和条约的保护,并由我们或我们的供应商所有。您不会:(i) 复制、出售、重新分配、租赁、出租或以其他方式转让软件或任何您在此之下获得的任何有限权利;(ii) 将其或其任何部分合并入其他产品中;(iii) 逆向工程、解密、反编译或反汇编软件或以其他方式企图派生软件或其任何部分的源代码、基本理念或算法,包括但不限于任何应用程序或插件(法律明确允许的情况除外)(iv) 在未经美国和/或国外政府适当授权的情况下出口、再出口、转让和/或发布软件、相关技术或其中的任何产品以用于任何被禁止的最终用途,或将其出口、再出口、转让和/或发布给任何被禁止的国家/地区、实体或个人(无论其位于何地);(v) 以任何方式修改、翻译、改编软件或其任何部分,或从软件或其任何部分创作衍生作品,或删除软件中的所有权声明。您同意遵守所有与您对软件的使用有关的有效法律和法规。您无法授权或帮助任何第三方进行此图表中禁止的任何事项。

我们会自动检查您的软件版本,并对其进行更新以改善其性能和功能。如果您在自动更新期间关闭软件,或以其他方式干扰更新的安装,软件可能会损坏和/或停止运行。

终止

我们可能会自行决定出于任何原因或毫无原因地、在通知或不通知您的情况下,以即时生效的方式随时终止或暂停您对网站的访问,删除您的资料及您曾发布在网站上的任何内容或信息,以及/或禁止您使用或访问网站(或网站的任何部分、方面或功能),该举动可能会导致与您和您的网站相关活动有关的所有信息的丧失会毁坏。如果您希望终止您的账户,您可根据以下说明在网站上进行操作:在此之下所支付的任何费用均不予退款。若账户被终止,您仍然需履行您根据本细则及条款所负有的义务。

适用法律;一般信息

我们从位于美利坚合众国纽约州的办公室内对网站进行控制和运营。我们真诚邀请来自世界各地的访客访问我们的网站,但访客需了解,网站以及网站上和通过网站提供的所有活动均受到美利坚合众国的法律和纽约州法律的制约。我们从未表示网站上的材料对于其他地点的适用性或可用性。选择从其他地点访问网站均为用户的自主行为,且用户需负责遵守当地法律。

您同意,您对网站的使用将受到适用于您网站使用的纽约州法律(不包括其与法律规则冲突的部分)、本细则及条款、我们的隐私政策以及不时公布于网站上的任何其他政策的制约。请注意,您对网站的使用还需受其他当地、州、国家及国际法律的制约。您明确同意,关于您与我们(或我们的任何附属机构)之间的、或与您的网站使用有关的任何索赔或争议的专属管辖权,均属于纽约州纽约县法庭,而且您进一步同意并明确同意在纽约州纽约县法庭行使与任何此类争议有关的属人管辖权,其中包括与我们或我们的附属机构、子公司、员工、承包商、官员、董事、电信提供商和内容提供商有关的任何索赔。

细则及条款以及任何以电子形式提供的通知的打印版本应当可在司法或行政诉讼中被接纳、基于细则及条款或与之有相同程度的相关性,并与最初即以打印形式生成和维护的其他商业文件和记录保持同样状态。

本细则及条款构成您与我们之间在网站及任何用户内容方面的完整协议,并取代您与我们之间关于此类事务方面的所有以前或同期的通信和提案(无论是口头、书面还是电子形式)。如果这些细则及条款的任何规定被认为是非法或不可执行的,则这些细则及条款的其余部分应不受影响,并且应继续完全有效、有约束力和可执行。任何一方未能行使为此处所提供的任何权利的任何方面,并不能视为对下文中任何进一步权利的放弃。本细则及条款不会导致任何机构、合作伙伴关系、合资公司或雇佣关系的建立,且任何方均无权在任何方面对另一方进行任何形式的约束。

仲裁

使用此网站,即表明您同意欧莱雅美国可全权酌情决定并要求:(1) 任何及所有与本条款、网站和相关内容有关或有联系的争议和诉因均应分别加以解决,不依靠任何形式的集体诉讼,完全根据美国仲裁协会的规则进行具有约束力的最终仲裁,并在离关系者最近的 AAA 地区办事处进行;(2) 此类仲裁的解释、执行和所有诉讼均应受到《联邦仲裁法》的制约;以及 (3) 对于此类仲裁的裁决可能会进入任何拥有司法管辖权的法庭。您了解并同意您正在放弃为维护或捍卫您在此合同下的权利而上诉或起诉的权利。

通知

除非在本细则及条款中另有说明,本细则及条款下的所有通知均将采用书面形式,且:如果通知为亲自送达或通过挂号信寄送,并要求回执,则通知在接收之时即视为已适时提供;如果通知以传真或电子邮件传递,则通知在通过电子方式确认接收之时即视为已适时提供;或者,如果通过公认的隔夜快递服务进行次日递通知寄送,则通知在寄送后的次日即视为已适时提供。

请随时通过联系我们页面上提供的多种方式之一联系我们,或寄送信件至以下地址:Customer Care, PO Box 2007, Westfield, NJ 07091-2007。您同意,我们不时可通过电子邮件、发布于网站上的一般通知、或由次日快递服务或 U.S 递送的书面信函、寄送至记录中所显示的电子邮件或邮寄地址的邮件等方式来就您对网站的使用发送通知。

本细则及条款最后更新时间为 2016 年 11 月。